Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi podnikatelem Davidem Pavlištou, IČO 04241908, se sídlem Žižkova 2281, 511 01 Turnov (dále jen "Grizzly Kitchen") a zákazníkem při objednávání a poskytování cateringových, gastronomických a souvisejících služeb.

Grizzly Kitchen poskytuje zejména cateringové služby pro svatby, soukromé a firemní akce, gastronomické zážitky, private dining, kurzy vaření a další gastronomické služby dle individuální nabídky.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Poptávka zákazníka zaslaná prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře, telefonu nebo jiným způsobem představuje předběžnou poptávku služby.

Smlouva mezi Grizzly Kitchen a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky ze strany Grizzly Kitchen, případně podpisem smlouvy, pokud je pro danou službu uzavírána písemná smlouva.

Konkrétní rozsah služby, termín, místo konání, počet osob, cena a další podmínky jsou uvedeny v individuální nabídce, objednávce nebo smlouvě.

Grizzly Kitchen není povinen rezervovat termín do doby, než zákazník objednávku řádně potvrdí a případně uhradí požadovanou zálohu.

3. Cena služeb

Cena služby je stanovena individuálně podle rozsahu objednané služby, počtu osob, místa konání, požadovaného menu, personálního zajištění, dopravy a dalších sjednaných požadavků.

Cena je zákazníkovi sdělena před uzavřením smlouvy.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, cena zahrnuje pouze služby a položky uvedené v konkrétní nabídce.

Případné dodatečné služby nebo změny objednávky mohou být účtovány nad rámec původně sjednané ceny. O jejich ceně bude zákazník předem informován.

4. Záloha a platba

U cateringových a dalších akcí může být požadována záloha na cenu služby. Výše zálohy a termín její úhrady jsou uvedeny v nabídce, objednávce nebo smlouvě.

Termín akce může být považován za závazně rezervovaný až po splnění podmínek uvedených v nabídce nebo smlouvě, zejména po uhrazení sjednané zálohy.

Doplatek ceny je splatný v termínu uvedeném v nabídce, objednávce nebo smlouvě.

V případě prodlení zákazníka s úhradou je Grizzly Kitchen oprávněn zákazníka vyzvat k úhradě a v případě neuhrazení ani v dodatečné přiměřené lhůtě může od smlouvy odstoupit, pokud to umožňuje právní předpis nebo uzavřená smlouva.

5. Změna počtu osob a rozsahu objednávky

Zákazník je povinen oznámit Grizzly Kitchen změnu předpokládaného počtu osob nebo rozsahu objednaných služeb bez zbytečného odkladu.

Změna počtu osob může mít vliv na výslednou cenu služby, množství surovin, personální zajištění, rozsah vybavení a další náklady.

Konečný počet osob a rozsah služby může být stanoven individuálně v nabídce nebo smlouvě.

6. Zrušení objednávky zákazníkem

Podmínky zrušení objednávky a případné storno poplatky jsou přednostně upraveny v konkrétní nabídce nebo smlouvě uzavřené se zákazníkem.

Pokud nejsou individuální storno podmínky sjednány, posuzuje se zrušení objednávky podle příslušných ustanovení občanského zákoníku a skutečně vzniklých nákladů.

U akcí připravovaných na konkrétní datum může Grizzly Kitchen vynaložit náklady na nákup surovin, zajištění personálu, rezervaci vybavení, dopravu a další přípravu. Tyto skutečnosti mohou být zohledněny při vypořádání zrušené objednávky v souladu s právními předpisy.

7. Zrušení nebo změna služby ze strany Grizzly Kitchen

Grizzly Kitchen se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k řádnému uskutečnění sjednané služby.

Pokud nastanou závažné okolnosti, které znemožní nebo podstatně ztíží uskutečnění akce, zejména technické, provozní, bezpečnostní, zdravotní, přírodní nebo jiné nepředvídatelné okolnosti, bude Grizzly Kitchen zákazníka bez zbytečného odkladu informovat a navrhne vhodné řešení.

Pokud nebude možné službu uskutečnit, postupuje se podle uzavřené smlouvy a příslušných právních předpisů.

8. Místo konání a podmínky pro poskytnutí služby

Zákazník je povinen zajistit Grizzly Kitchen přístup na místo konání akce v dohodnutém čase a vytvořit podmínky potřebné pro bezpečné poskytnutí objednané služby.

Zákazník odpovídá za pravdivost a úplnost informací, které poskytne o místě konání, počtu osob a dalších skutečnostech důležitých pro realizaci akce.

Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost a v důsledku toho nebude možné službu řádně poskytnout, může být tato skutečnost zohledněna při vypořádání objednávky.

9. Specifika gastronomických služeb

Menu a jednotlivé pokrmy mohou být v odůvodněných případech změněny, zejména z důvodu dostupnosti konkrétních surovin, sezónnosti nebo jiných okolností, pokud bude zachována odpovídající kvalita a charakter sjednané služby.

Zákazník je povinen předem informovat Grizzly Kitchen o známých potravinových alergiích, intolerancích nebo jiných relevantních požadavcích týkajících se stravování.

Grizzly Kitchen nemůže garantovat absolutní nepřítomnost stop alergenů, pokud jsou alergeny přítomny v používaných surovinách nebo v provozním prostředí.

10. Reklamace a vady služby

Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že poskytnutá služba neodpovídá sjednanému rozsahu nebo má jiné vady.

Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, ideálně přímo v průběhu konání akce, pokud to povaha vady umožňuje.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na kontaktní e-mail Grizzly Kitchen nebo písemně na adrese místa podnikání.

Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.

11. Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

U některých služeb zákon právo na odstoupení vylučuje. To se může týkat také služeb souvisejících se stravováním poskytovaných v konkrétním termínu.

Konkrétní podmínky odstoupení nebo nemožnost odstoupení budou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy, pokud se na danou službu vztahují.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách Grizzly Kitchen.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi Grizzly Kitchen a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny v samostatné sekci webových stránek Grizzly Kitchen.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů České republiky, zejména občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Pokud se konkrétní nabídka, objednávka nebo smlouva od těchto obchodních podmínek výslovně odchyluje, má přednost individuálně sjednané ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17. 8. 2026.

David Pavlišta
IČO: 04241908
Žižkova 2281, 511 01 Turnov