Informace a GDPR

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi společností Grizzly Kitchen a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Internetové stránky: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu lze podat prostřednictvím České obchodní inspekce. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je založeno na snaze o nalezení vzájemně přijatelné dohody mezi spotřebitelem a podnikatelem.

Spotřebitel má rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s žádostí o informace týkající se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tato informace je zveřejněna v souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

David Pavlišta – Grizzly Kitchen
IČO: 04241908
Žižkova 2281
511 01 Turnov

E-mail: grizzlykitchencz@gmail.com

(dále jen "správce").

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s poskytováním služeb můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• fakturační a doručovací údaje,
• údaje týkající se objednávky nebo poptávky,
• údaje uvedené zákazníkem v komunikaci,
• údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů.

Pokud zákazník dobrovolně poskytne další informace potřebné pro realizaci gastronomické služby, například informace o potravinových alergiích nebo stravovacích omezeních, mohou být tyto informace zpracovány pouze v rozsahu nezbytném pro bezpečné a řádné poskytnutí služby.

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• vyřízení poptávky zákazníka,
• komunikace se zákazníkem,
• uzavření a plnění smlouvy,
• organizace a realizace objednané služby,
• vystavení účetních a daňových dokladů,
• plnění zákonných povinností,
• ochrany práv a oprávněných zájmů správce,
• vyřízení případných reklamací a sporů.

Pokud zákazník udělí příslušný souhlas, mohou být jeho kontaktní údaje využity také pro zasílání obchodních sdělení.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:

• plnění smlouvy nebo opatření před uzavřením smlouvy,
• plnění právních povinností,
• oprávněného zájmu správce,
• souhlasu zákazníka, pokud je pro konkrétní účel vyžadován.

Pro vyřízení objednávky není obecně nutné získávat samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je jejich zpracování nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly získány.

Údaje související se smlouvou a účetními a daňovými doklady mohou být uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo jiným způsobem zlikvidovány, pokud jejich další uchování není odůvodněno jiným zákonným důvodem.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám, které se podílejí na zajištění služeb nebo provozu podnikání, například:

• účetnímu nebo daňovému poradci,
• poskytovateli webových a IT služeb,
• poskytovateli e-mailových služeb,
• poskytovateli platebních nebo účetních systémů,
• dalším osobám, pokud je jejich zapojení nezbytné pro splnění smlouvy nebo zákonné povinnosti.

Tyto osoby mohou mít k osobním údajům přístup pouze v rozsahu nezbytném pro plnění příslušného účelu.

7. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

8. Práva zákazníka

Zákazník má v rozsahu stanoveném právními předpisy zejména právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• požadovat přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,
• odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Žádost týkající se osobních údajů lze zaslat na:

grizzlykitchencz@gmail.com

Správce je povinen na žádost týkající se práv subjektu údajů reagovat bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech může být tato lhůta za podmínek stanovených GDPR prodloužena.

9. Právo podat stížnost

Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů

10. Cookies

Webové stránky Grizzly Kitchen mohou používat soubory cookies za účelem zajištění správného fungování webových stránek, jejich zabezpečení, případně pro analytické a marketingové účely.

Rozsah používání jednotlivých cookies závisí na konkrétních službách a nástrojích používaných na webových stránkách.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být v případě potřeby aktualizovány, zejména pokud dojde ke změně poskytovaných služeb, používaných technologií nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách Grizzly Kitchen.

Tyto zásady jsou účinné od 17. 8. 2026.

ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIES

1. Co jsou cookies

Webové stránky Grizzly Kitchen používají soubory cookies. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka webových stránek.

Cookies mohou sloužit například k zajištění správného fungování webových stránek, zapamatování nastavení návštěvníka, měření návštěvnosti nebo případně k marketingovým účelům.

2. Jaké cookies mohou být používány

Na webových stránkách mohou být používány zejména tyto kategorie cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro správné fungování webových stránek a jejich základních funkcí.

Bez těchto cookies nemusí být některé části webu správně funkční.

Tyto cookies není možné odmítnout, pokud jsou nezbytné pro poskytování požadované služby nebo fungování webu.

Analytické cookies

Analytické cookies slouží k získávání informací o tom, jak návštěvníci webové stránky používají, například které stránky navštěvují nebo jak dlouho na nich zůstávají.

Tyto cookies jsou používány pouze v případě, že jsou na webu aktivovány příslušné analytické nástroje a návštěvník k jejich používání udělil potřebný souhlas.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být využívány k měření účinnosti reklamy, vytváření reklamních publik nebo zobrazování relevantnějšího reklamního obsahu.

Tyto cookies jsou používány pouze na základě příslušného souhlasu návštěvníka, pokud právní předpisy vyžadují jeho udělení.

3. Správa souhlasů

Pokud web používá cookies, jejichž použití vyžaduje souhlas návštěvníka, může návštěvník svůj souhlas udělit nebo odmítnout prostřednictvím cookie lišty.

Návštěvník může svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím dostupného nastavení cookies na webových stránkách.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

4. Cookies třetích stran

Webové stránky mohou využívat také služby třetích stran, které mohou prostřednictvím webových stránek ukládat nebo číst vlastní cookies.

Může se jednat například o nástroje pro:

• měření návštěvnosti,
• analýzu používání webových stránek,
• online reklamu,
• zobrazování obsahu sociálních sítí,
• zabezpečení webových stránek.

Konkrétní rozsah používaných služeb závisí na aktuálním nastavení webových stránek Grizzly Kitchen.

5. Ochrana osobních údajů

Pokud cookies obsahují nebo umožňují získat osobní údaje, jsou tyto údaje zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů Grizzly Kitchen.

6. Kontakt

V případě dotazů týkajících se používání cookies můžete kontaktovat správce:

David Pavlišta – Grizzly Kitchen
IČO: 04241908
Žižkova 2281
511 01 Turnov

E-mail: grizzlykitchencz@gmail.com

7. Účinnost

Tyto zásady používání cookies jsou účinné od 17. 8. 2026.

INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKA PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

1. Poskytovatel služby

David Pavlišta – Grizzly Kitchen
IČO: 04241908
Žižkova 2281
511 01 Turnov

E-mail: grizzlykitchencz@gmail.com

2. Nabízené služby

Grizzly Kitchen poskytuje zejména:

• cateringové služby,
• catering pro svatby a soukromé akce,
• catering pro firemní akce,
• private dining,
• gastronomické zážitky,
• kurzy a workshopy vaření,
• přípravu a podávání pokrmů na místě konání akce,
• další gastronomické služby dle individuální dohody.

Konkrétní rozsah služby je vždy uveden v nabídce, objednávce nebo smlouvě.

3. Objednávka služby

Zákazník může službu poptat zejména prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře, telefonu nebo jiným dohodnutým způsobem.

Samotná poptávka nepředstavuje automatické potvrzení termínu.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Grizzly Kitchen, případně podpisem smlouvy, pokud je pro konkrétní službu uzavírána písemná smlouva.

Po potvrzení objednávky obdrží zákazník informace o sjednaném termínu, rozsahu služby, ceně a dalších podmínkách.

4. Cena služby

Cena je stanovena individuálně podle rozsahu objednané služby.

Při stanovení ceny může být zohledněno zejména:

• počet osob,
• rozsah a druh menu,
• délka akce,
• počet pracovníků,
• místo konání,
• doprava,
• požadované vybavení,
• rozsah přípravy a servisu,
• další individuální požadavky zákazníka.

Celková cena a případné další náklady jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.

5. Platba

Způsob a termín úhrady jsou uvedeny v konkrétní nabídce, objednávce nebo smlouvě.

U některých akcí může být předem požadována záloha.

Doplatek ceny je splatný v termínu stanoveném v nabídce nebo smlouvě.

6. Doprava a další náklady

Pokud je součástí služby doprava, její cena nebo způsob jejího výpočtu bude zákazníkovi sdělen před uzavřením smlouvy.

Případné další náklady, které nejsou zahrnuty v základní ceně služby, budou zákazníkovi sděleny před jejich objednáním nebo před uzavřením smlouvy, pokud je jejich potřeba v danou chvíli známa.

7. Změna objednávky

Zákazník může požádat o změnu rozsahu objednané služby.

Změna může mít vliv na výslednou cenu, zejména pokud dojde ke změně počtu osob, menu, rozsahu personálního zajištění, místa konání nebo dalších požadavků.

Změny objednávky jsou účinné až po jejich potvrzení ze strany Grizzly Kitchen.

8. Termín a místo konání

Termín a místo konání jsou vždy uvedeny v konkrétní nabídce, objednávce nebo smlouvě.

Zákazník je povinen poskytnout Grizzly Kitchen potřebnou součinnost a informace nezbytné k řádnému provedení služby.

Jedná se zejména o informace týkající se místa konání, přístupu na místo, počtu hostů, dostupného prostoru a případných specifických požadavků.

9. Potravinové alergie a stravovací omezení

Zákazník je povinen předem informovat Grizzly Kitchen o známých potravinových alergiích, intolerancích nebo jiných závažných stravovacích omezeních, pokud se týkají zákazníka nebo osob, pro které je služba objednávána.

Grizzly Kitchen se bude v rámci možností snažit požadavkům vyhovět.

Vzhledem k charakteru gastronomického provozu a používání různých surovin však nelze vždy garantovat absolutní nepřítomnost stop všech alergenů.

10. Zrušení objednávky

Podmínky zrušení objednávky a případné storno poplatky jsou uvedeny v obchodních podmínkách Grizzly Kitchen a případně v konkrétní smlouvě nebo nabídce.

Výše storno poplatku se může odvíjet od doby zbývající do termínu akce a dalších okolností konkrétní objednávky.

11. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat službu v případě, že nebyla poskytnuta v souladu se sjednanými podmínkami.

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu:

grizzlykitchencz@gmail.com

nebo písemně na adrese:

David Pavlišta – Grizzly Kitchen
Žižkova 2281
511 01 Turnov

Podrobné podmínky reklamace jsou uvedeny v samostatném Reklamačním řádu Grizzly Kitchen.

12. Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy se řídí platnými právními předpisy.

U služeb poskytovaných v konkrétním termínu mohou existovat zákonné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Odstoupení od smlouvy – Grizzly Kitchen.

13. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má v případě sporu právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatné sekci Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

14. Závěrečná informace

Konkrétní podmínky jednotlivé objednávky jsou vždy uvedeny v nabídce, objednávce nebo smlouvě.

Zákazník má možnost se před uzavřením smlouvy seznámit s obchodními podmínkami, reklamačním řádem, podmínkami odstoupení od smlouvy a dalšími relevantními informacemi zveřejněnými na webových stránkách Grizzly Kitchen.

David Pavlišta – Grizzly Kitchen
IČO: 04241908
Žižkova 2281, 511 01 Turnov
E-mail: grizzlykitchencz@gmail.com

Účinné od: 17. 8. 2026